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AKANEA, éditeur de solutions logicielles pour les professionnels du transport et de la supply chain, annonce le lancement de PROXIMITY, le portail clients de sa gamme TMS ALL ROADS dédiée aux transporteurs routiers.
Conçu comme une extension directe du TMS, PROXIMITY simplifie, sécurise et modernise la relation entre transporteurs et chargeurs. Il offre aux entreprises de transport un espace digital personnalisé et enrichi par l’Intelligence Artificielle.
Une traçabilité complète pour un service client 360°
Une traçabilité complète pour un service client 360° Avec PROXIMITY, les chargeurs disposent d’un accès en ligne à l’ensemble des informations de transport, directement issues du TMS.
Ils peuvent notamment :
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Saisir leurs commandes grâce à l’IA,
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Suivre leurs expéditions,
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Consulter et télécharger les preuves de livraison,
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Retrouver leurs documents et factures.
Cette vision centralisée et actualisée en temps réel fluidifie les opérations et réduit significativement le temps consacré aux tâches administratives. Les transporteurs économisent plusieurs heures par semaine grâce à la diminution des appels, des e-mails et des recherches d’informations.
L’ergonomie du portail offre une navigation intuitive et un accès rapide aux données clés, permettant aux équipes transport de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
Un espace client à l’image du transporteur
100 % web, personnalisable et sécurisé (données hébergées en France), PROXIMITY permet au transporteur de proposer un portail à son image, adapté aux besoins spécifiques de ses clients.
Les utilisateurs consultent leurs indicateurs d’activité personnalisés et gèrent leurs préférences en toute autonomie. Véritable levier de fidélisation, le portail renforce la transparence et installe une relation de confiance durable.
PROXIMITY contribue également aux engagements RSE des entreprises grâce à la remontée d’informations CO2 et à la dématérialisation des documents.
Dans un marché où la réactivité et la transparence sont devenues essentielles, PROXIMITY permet aux transporteurs de proposer une expérience client moderne et fiable. En combinant visibilité en temps réel et automatisation intelligente, nous transformons le portail en levier durable de confiance et de fidélisation.
L’Intelligence Artificielle au service de la performance et du temps
PROXIMITY intègre l’IA afin d’accélérer et sécuriser le traitement des ordres de transport. L’IA permet notamment d’automatiser la création d’un OT à partir d’un e-mail ou d’un document scanné, réduisant les ressaisies et limitant les risques d’erreurs.
En complément, la saisie directe des commandes depuis le portail simplifie encore les échanges et fiabilise les données dès leur entrée dans le système.
